Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS - BONJUD

En Bonjud, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones en cumplimiento con la legislación chilena.

A. Garantía Legal (6 meses)

Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, defectos técnicos o no cumple con las características informadas, tienes derecho a la garantía legal de seis (6) meses desde la recepción del producto. Conforme a la ley, puedes elegir entre:

1. Reparación gratuita del producto.

2. Cambio por un producto nuevo (sujeto a stock).

3. Devolución del dinero pagado.

Nota: La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste natural del producto.

B. Derecho de Retracto

Conforme a lo dispuesto en la Ley 19.496, Bonjud no se adhiere al derecho de retracto. Esto significa que no se realizan devoluciones de dinero ni cambios por razones de satisfacción personal, gusto o "arrepentimiento" una vez confirmada la compra y despachado el producto.

C. Procedimiento para cambios o fallas

Para gestionar una garantía, debes seguir estos pasos:

1. Enviar un correo a contacto@bonjud.cl indicando tu número de pedido y adjuntando fotos/videos de la falla.

2. El producto debe ser enviado o entregado con su boleta o comprobante de compra.

3. Tras la revisión técnica para confirmar que la falla es de origen, procederemos con la solución elegida (cambio o reembolso).

D. Reembolsos de dinero

En caso de que corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu entidad bancaria (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).